Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso (Reso)

In conformità con la Normativa Europea (Direttiva 2011/83/UE recepita in Italia dal Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.

Termini e Modalità per il Recesso

Comunicazione: Il Cliente deve comunicare la sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail) entro il termine di 14 giorni. Si consiglia l'utilizzo della PEC o di una raccomandata A/R per la massima tracciabilità.
Restituzione del Bene: Entro i successivi 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente è tenuto a rispedire i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
Condizioni del Bene: Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solo su parte del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro e in normale stato di conservazione.
Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Indirizzo per la Restituzione

Come da linee guida legali, per l'esercizio del diritto di recesso e la restituzione della merce, l'indirizzo a cui inviare il pacco è il seguente:

KM ZERO S.R.L. SEMPLIFICATA Ufficio Resi (Specificare il numero d'ordine) Via De Amicis, 64 87036 RENDE (CS) Italia

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, KM ZERO S.R.L. SEMPLIFICATA provvederà al rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente (inclusi i costi di consegna, se presenti, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente.